Además de la divulgación por iniciativa propia y los numerosos esfuerzos del Banco Mundial para facilitar el acceso del público a la información en línea, el Banco también entrega información a petición del público. Todas las solicitudes enviadas por medio de internet son manejadas por los equipos de AI del Banco, que se encuentran en la Unidad de Archivos y de Relaciones Externas e Institucionales (ECR).
La Política sobre AI indica que el Banco Mundial se esfuerza por proporcionar una respuesta completa a las solicitudes dentro de 20 días hábiles, pero reconoce que el proceso puede tardar más tiempo si se trata de solicitudes complejas o si se requieren realizar consultas a partes interesadas internas o externas.
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