Acceda a la publicación “Trayectoria y evaluación de gestión social local (GSL) 2018 – 2021"
En Chile las personas que acuden a las municipalidades en busca de servicios para mejorar sus condiciones de vida se pueden enfrentar a diversas tramitaciones que en ocasiones duran incluso varios meses. Es por ello que a solicitud del Ministerio de Desarrollo Social y Familia de Chile, el Banco Mundial se encuentra implementando Gestión Social Local (GSL), una nueva metodología para la entrega integrada de servicios y beneficios sociales en las municipalidades y delegaciones presidenciales regionales y provinciales.
A través de una “ventanilla única”, los/as funcionarios/as disponen de información de los distintos programas y subsidios disponibles y a los que puede acceder una persona, permitiendo entregar una mejor atención social, además de aumentar la eficiencia del gasto público. Mediante un proceso efectivo de las actividades de asistencia técnica a lo largo del país, esta herramienta permite a las municipalidades participantes aunar esfuerzos y acceder rápidamente a la información de cada usuario, centrándose primordialmente en sus necesidades y poniendo en función de ello los procesos administrativos.
El proyecto nace producto de una evaluación solicitada en 2018 y se viene implementando voluntariamente en municipios a lo largo de Chile desde el año 2019. Considerando la importancia de GSL para la respuesta del Estado ante los impactos sociales y económicos del COVID-19, el programa se expandió en 2021 a 259 municipalidades y delegaciones presidenciales a lo largo del país y seguirá expandiéndose en 2022, para mejorar la calidad de vida de miles de personas que solicitan ayudas sociales.
